ch999-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার মাধ্যমে ch999 আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
ch999 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ch999 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের আস্থা ও নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতা এবং দায়িত্বশীলতার মাধ্যমেই একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলা সম্ভব। তাই এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।
০১সংগৃহীত তথ্যের ধরন
ch999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data)
- পুরো নাম
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
- লিঙ্গ
১.২ যোগাযোগের তথ্য (Contact Data)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বাড়ির ঠিকানা
১.৩ আর্থিক তথ্য (Financial Data)
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
- সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন ডেটা
১.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Usage Data)
- খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- বোনাস ব্যবহারের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়ের তথ্য
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ ch999-এর নীতির বিরুদ্ধে।
০২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
ch999 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:
২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, পেমেন্ট পরিচালনার সময়, পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় এবং গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে
আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এতে আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী সেবাদাতাদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক) কাছ থেকেও সীমিত পরিসরে তথ্য পাওয়া যেতে পারে, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে।
০৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ch999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, বোনাস প্রদান ও ওয়েজারিং হিসাব রাখতে এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি করতে তথ্য প্রয়োজন হয়। আমাদের ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
৩.৩ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে প্ল্যাটফর্ম ও সকল খেলোয়াড়কে সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।
৩.৪ গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং সহায়তার মান উন্নত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৫ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
আপনার খেলার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠানের অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং আইনি বিরোধে প্রমাণ সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে তথ্য রাখা হয়।
০৪তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
ch999 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি:
৪.১ এনক্রিপশন
আমাদের ওয়েবসাইট SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় হয়, তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।
৪.৩ সার্ভার নিরাপত্তা
আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আপনার দায়িত্ব: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী হলেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে বেরিয়ে আসা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে ch999-এর সহায়তা দলকে জানান।
০৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ch999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী
বাংলাদেশের অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতা যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকসমূহের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৫.২ পরিচয় যাচাই সেবা
KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার
ch999-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।
উপরের কারণগুলো ব্যতীত ch999 আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, দালাল বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
০৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৬.১ কুকিজ কী?
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
৬.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষার পছন্দ।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
০৭আপনার অধিকারসমূহ
ch999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সুনির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিস্তারিত জানাব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে এবং তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার দেওয়া তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
০৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ch999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।
বয়স যাচাই: ch999-এ প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
০৯তথ্য ধারণের মেয়াদ
ch999 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি রাখে না। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:
৯.১ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য রাখা হবে।
৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকবে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
৯.৩ বিপণন যোগাযোগ
আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা প্রত্যাহার করলে, আপনার পছন্দের তথ্য আমাদের তালিকায় রাখা হবে শুধুমাত্র ভবিষ্যতে অনিচ্ছাকৃত যোগাযোগ এড়াতে।
১০এই নীতিতে পরিবর্তন
ch999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
তাই আমরা পরামর্শ দিই, নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।
১১যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে ch999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান
ইমেইল সহায়তার জন্য:
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং সাড়া দিই।
ch999 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে FAQ পৃষ্ঠায় উত্তর পেতে পারেন।